POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

NARUNA FOODS S.A.S.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

NARUNA FOODS S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, (en adelante “Naruna Foods”), actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales recolectados a través de su sitio web, redes sociales, canales de venta digitales, puntos físicos, aliados comerciales y cualquier otro medio autorizado.

Correo de contacto para temas de protección de datos:
📩 info@narunafoods.co

2. MARCO LEGAL

Esta Política se desarrolla conforme a:

  • Ley 1581 de 2012

  • Decreto 1377 de 2013

  • Ley 1266 de 2008 (cuando aplique)

  • Demás normas que regulen la protección de datos en Colombia

3. ALCANCE

Esta Política aplica a:

  • Clientes mayoristas

  • Consumidores finales

  • Tiendas aliadas

  • Proveedores

  • Distribuidores

  • Empleados y candidatos

  • Usuarios de redes sociales

  • Visitantes del sitio web

  • Personas que participen en eventos, talleres o campañas

4. DATOS QUE RECOLECTAMOS

Naruna Foods podrá recolectar los siguientes Datos Personales:

4.1 Datos básicos

  • Nombre y apellidos

  • Número de identificación

  • Teléfono

  • Correo electrónico

  • Dirección de envío

  • Ciudad y departamento

4.2 Datos financieros (cuando aplique)

  • Información necesaria para procesar pagos

  • Datos de facturación

  • Información bancaria para pagos a proveedores

Naruna Foods no almacena directamente información de tarjetas de crédito, ya que los pagos se realizan a través de plataformas seguras de terceros.

4.3 Datos laborales (empleados o aspirantes)

  • Hoja de vida

  • Historial laboral

  • Información académica

  • Datos de seguridad social

4.4 Datos recolectados digitalmente

  • Dirección IP

  • Historial de navegación en el sitio web

  • Interacciones con campañas publicitarias

  • Información recolectada mediante cookies

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Naruna Foods tratará los Datos Personales para:

5.1 Clientes y consumidores finales

  • Procesar pedidos y entregas

  • Gestionar pagos y facturación

  • Enviar confirmaciones de compra

  • Realizar seguimiento de pedidos

  • Enviar promociones y novedades (previa autorización)

  • Realizar encuestas de satisfacción

  • Mejorar la experiencia de usuario en la página web

  • Ejecutar estrategias de mercadeo digital

5.2 Tiendas y aliados comerciales

  • Gestionar relaciones comerciales

  • Enviar portafolio y listas de precios

  • Facturación y pagos

  • Seguimiento de pedidos

  • Campañas de impulso de marca

5.3 Proveedores

  • Gestión contractual

  • Pagos

  • Verificación legal y tributaria

5.4 Empleados y aspirantes

  • Procesos de selección

  • Administración laboral

  • Cumplimiento de obligaciones legales

6. DATOS SENSIBLES

Naruna Foods no recolecta Datos Sensibles de manera habitual.

En caso de que por alguna razón se requieran, se solicitará autorización explícita y se informará claramente la finalidad.

7. USO DE COOKIES

Naruna Foods utiliza cookies para:

  • Mejorar la experiencia de navegación

  • Recordar preferencias del usuario

  • Analizar comportamiento de consumo

  • Optimizar campañas publicitarias

El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador.

8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Naruna Foods podrá compartir Datos Personales con:

  • Plataformas de pago

  • Empresas de mensajería

  • Proveedores tecnológicos

  • Plataformas de email marketing

  • Aliados comerciales estratégicos

Siempre bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de la normativa colombiana.

Naruna Foods no vende bases de datos personales.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES

Como Titular de los Datos Personales tienes derecho a:

  • Conocer los datos que tenemos sobre ti

  • Solicitar actualización o corrección

  • Solicitar supresión de datos

  • Revocar la autorización

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER TUS DERECHOS

Para ejercer tus derechos debes enviar un correo a:

📩 info@narunafoods.co

Indicando:

  • Nombre completo

  • Número de identificación

  • Descripción clara de la solicitud

  • Medio para recibir respuesta

Naruna Foods responderá:

  • Consultas: máximo 10 días hábiles

  • Reclamos: máximo 15 días hábiles

11. VIGENCIA

Los Datos Personales serán tratados mientras exista relación comercial o hasta que el Titular solicite su supresión, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Naruna Foods implementa medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los Datos Personales contra:

  • Accesos no autorizados

  • Pérdida

  • Alteración

  • Uso indebido

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Naruna Foods podrá actualizar esta Política.
Los cambios serán informados en el sitio web oficial.